Regulamin

Regulamin Serwisu i Sklepu Inspire Paulina Sawa-Oponowicz

 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INSPIREPAULINA.PL

obowiązuje od 24 września 2026 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.inspirepaulina.pl, dalej „Sklep”, prowadzony jest przez:

Inspire Pilates Body&Mind Paulina Sawa-Oponowicz
NIP: 5242415061
adres działalności: ul.Modlińska 95, 03-186 Warszawa
e-mail: info@inspirepaulina.pl
telefon: 573 709 161

dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

  1. Regulamin określa zasady:

    • korzystania ze Sklepu,

    • składania zamówień,

    • zawierania umów na odległość,

    • dokonywania płatności,

    • realizacji usług,

    • dostarczania treści cyfrowych,

    • składania reklamacji,

    • korzystania z prawa odstąpienia od umowy,

    • świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

  3. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

  4. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie zakupowym.

  5. Informacje dotyczące produktów i usług prezentowane w Sklepie, w szczególności ich charakterystyka, cena, termin i sposób realizacji, stanowią informacje umożliwiające Klientowi podjęcie decyzji o zawarciu umowy.

2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Sprzedawca / Usługodawca – przedsiębiorca wskazany w pkt 1 Regulaminu.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.inspirepaulina.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz, materiał drukowany lub inny produkt oferowany za pośrednictwem Sklepu.

Usługa – świadczenie oferowane za pośrednictwem Sklepu, w szczególności coaching, mentoring, konsultacja, sesja hipnozy, warsztat, szkolenie, grupa rozwojowa, program rozwojowy, badanie psychometryczne lub inne świadczenie opisane w Sklepie.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, workbook, nagranie, kurs online, plik PDF, nagranie audio lub wideo oraz materiał edukacyjny.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

Cena – cena brutto produktu lub usługi wskazana w Sklepie.

Konto Klienta – indywidualna część Sklepu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, umożliwiająca m.in. podgląd zamówień i danych Klienta.

3. RODZAJE USŁUG I PRODUKTÓW

  1. Za pośrednictwem Sklepu mogą być oferowane w szczególności:

    a) sesje coachingowe,
    b) mentoring,
    c) konsultacje indywidualne i grupowe,
    d) sesje wykorzystujące hipnozę i techniki pracy rozwojowej,
    e) szkolenia i warsztaty,
    f) grupy rozwojowe i rozwojowo-wsparciowe,
    g) badania i narzędzia psychometryczne,
    h) programy online,
    i) kursy online,
    j) treści cyfrowe,
    k) materiały drukowane,
    l) pakiety usług.

  2. Szczegółowy zakres danego Produktu lub Usługi, jego cena, czas trwania, sposób realizacji oraz ewentualne szczególne warunki podawane są w opisie konkretnej oferty.

  3. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a szczególnymi warunkami konkretnej oferty pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione z Klientem postanowienia, pod warunkiem że nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. CHARAKTER USŁUG ROZWOJOWYCH

  1. Coaching, mentoring oraz inne usługi rozwojowe świadczone przez Sprzedawcę mają charakter rozwojowy, edukacyjny lub wspierający.

  2. Sam fakt skorzystania z Usługi nie oznacza gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.

  3. Efekty pracy zależą m.in. od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania oraz czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

  4. Usługi rozwojowe nie zastępują diagnozy medycznej, leczenia ani świadczeń udzielanych przez lekarza, psychiatrę, psychologa klinicznego lub innego uprawnionego specjalistę ochrony zdrowia, chyba że dana usługa jest świadczona przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia i jako taka została jednoznacznie opisana.

  5. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości bezpiecznego skorzystania z określonej Usługi Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

  6. Sprzedawca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania Usługi, jeżeli charakter zgłoszonego problemu wykracza poza zakres świadczonych przez niego usług lub wymaga pomocy innego specjalisty.

  7. Jeżeli odpłatna Usługa nie została rozpoczęta, a Sprzedawca odmówi jej wykonania z przyczyn wskazanych powyżej, Klientowi zostanie zwrócona należność za niewykorzystaną Usługę.

5. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

  2. Zabronione jest:

    a) dostarczanie treści bezprawnych,
    b) podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
    c) próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu,
    d) zakłócanie funkcjonowania Sklepu,
    e) naruszanie praw Sprzedawcy lub osób trzecich.

  3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.

  4. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem okresów przerw technicznych lub awarii.

  5. Zakup może być możliwy bez zakładania Konta Klienta.

 

6. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,

  2. aktualna przeglądarka internetowa,

  3. aktywny adres poczty elektronicznej,

  4. obsługa JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.

W przypadku Usług świadczonych online Klient powinien zapewnić urządzenie oraz połączenie internetowe umożliwiające udział w spotkaniu.

Jeżeli konkretny Produkt cyfrowy wymaga dodatkowego oprogramowania lub określonego formatu urządzenia, informacja taka będzie dostępna w jego opisie.

7. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Klient wybiera Produkt lub Usługę i dodaje je do koszyka.

  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

    a) głównych cech świadczenia,
    b) ceny,
    c) sposobu płatności,
    d) terminu i sposobu realizacji,
    e) zasad odstąpienia od umowy,
    f) ewentualnych dodatkowych kosztów.

  3. Klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia.

  4. Klient dokonuje wyboru metody płatności.

  5. Złożenie płatnego Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np.:

„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”

lub równoważnego sformułowania.

  1. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła jego potwierdzenie na wskazany adres poczty elektronicznej.

  2. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

 

8. CENY I PROMOCJE

  1. Ceny dostępne w Sklepie są cenami brutto i podawane są w złotych polskich, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano inaczej.

  2. Cena obowiązująca w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla stron.

  3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu lub Usługi, obok informacji o obniżce podawana jest – w przypadkach wymaganych przepisami prawa – również najniższa cena stosowana w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  4. Jeżeli Produkt lub Usługa są oferowane przez okres krótszy niż 30 dni, wskazuje się najniższą cenę stosowaną od rozpoczęcia ich oferowania do momentu wprowadzenia obniżki.

  5. Promocje, rabaty oraz kody promocyjne mogą posiadać odrębne warunki.

  6. Promocje nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji przewidują inaczej.

 

9. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

  2. Płatność może być realizowana w szczególności:

    a) poprzez operatora płatności elektronicznych,
    b) kartą płatniczą,
    c) przelewem tradycyjnym,
    d) w ramach płatności cyklicznych – jeśli dana oferta przewiduje taki sposób rozliczenia.

  3. W przypadku płatności cyklicznych Klient przed zawarciem umowy otrzymuje informację o:

    a) wysokości płatności,
    b) częstotliwości pobierania opłat,
    c) okresie trwania zobowiązania,
    d) sposobie rezygnacji.

  4. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie, jeżeli płatność jest warunkiem rozpoczęcia realizacji.

10. REALIZACJA USŁUG

  1. Termin realizacji wskazywany jest w opisie Usługi albo ustalany indywidualnie z Klientem.

  2. Usługi mogą być wykonywane:

    a) stacjonarnie,
    b) online,
    c) telefonicznie,
    d) w formie mieszanej.

  3. Klient powinien stawić się lub połączyć o uzgodnionej godzinie.

  4. Spóźnienie Klienta może spowodować skrócenie czasu spotkania, jeżeli przedłużenie spotkania kolidowałoby z kolejnymi zobowiązaniami Sprzedawcy.

  5. Zasady dotyczące rezygnacji lub przełożenia konkretnego spotkania mogą zostać określone w opisie konkretnej Usługi.

  6. Jeżeli Sprzedawca odwoła Usługę, Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z innego uzgodnionego terminu albo zwrot ceny za niezrealizowane świadczenie.

 

11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł umowę za pośrednictwem Sklepu, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

  2. W przypadku umowy o świadczenie Usługi termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.

  3. W przypadku umowy sprzedaży Produktu termin liczony jest co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  4. Konsument może odstąpić od umowy poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres:

info@inspirepaulina.pl

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  2. Konsument może wykorzystać formularz odstąpienia stanowiący załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  3. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z zasadami przewidzianymi przepisami prawa, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

 

12. USŁUGA ROZPOCZĘTA PRZED UPŁYWEM 14 DNI

  1. Jeżeli Konsument chce, aby odpłatna Usługa rozpoczęła się przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.

  2. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli:

    a) rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, oraz
    b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, oraz
    c) przyjął tę informację do wiadomości.

 

13. TREŚCI I USŁUGI CYFROWE

  1. Treści cyfrowe mogą być udostępniane m.in. poprzez:

    a) wiadomość e-mail,
    b) link umożliwiający pobranie,
    c) konto użytkownika,
    d) platformę szkoleniową,
    e) inną wskazaną w ofercie metodę elektroniczną.

  2. Jeżeli odpłatna Treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym ma być dostarczona przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, rozpoczęcie świadczenia wymagające utraty prawa odstąpienia następuje po spełnieniu warunków określonych ustawą o prawach konsumenta.

  3. Konsument powinien w takim przypadku:

    a) wyrazić uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia,
    b) przyjąć do wiadomości, że może w konsekwencji utracić prawo odstąpienia od umowy.

  4. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku.

  5. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna pozostawać zgodna z umową.

  6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym – odpowiednio do okoliczności – żądanie doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

 

14. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. W odniesieniu do umów zawieranych z Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

  2. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują środki ochrony przewidziane przepisami prawa.

  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

 

15. REKLAMACJE

  1. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

    a) Produktu,
    b) Usługi,
    c) Treści cyfrowej,
    d) Usługi cyfrowej,
    e) funkcjonowania Sklepu.

  2. Reklamację można przesłać:

e-mail: info@inspirepaulina.pl

lub pisemnie na aktualny adres Sprzedawcy.

  1. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji warto podać:

    a) imię i nazwisko,
    b) numer Zamówienia – jeżeli został nadany,
    c) przedmiot reklamacji,
    d) opis zgłaszanej nieprawidłowości,
    e) żądanie Klienta,
    f) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

  2. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie bezskuteczności reklamacji Konsumenta.

  3. Nie można uzależniać możliwości złożenia reklamacji od przedstawienia paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

 

16. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.

  2. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia procesu rejestracji.

  3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta, o ile nie istnieją inne podstawy prawne do dalszego przechowywania określonych danych.

  4. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć dane dostępowe przed osobami trzecimi.

  5. Sprzedawca może czasowo zablokować lub zakończyć świadczenie usługi Konta w razie poważnego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub bezpieczeństwa Sklepu, z zachowaniem praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

17. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Treści publikowane w Sklepie oraz materiały przekazywane Klientowi mogą podlegać ochronie prawa autorskiego.

  2. Zakup Produktu lub Treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

  3. Materiały przeznaczone są do osobistego użytku Klienta, chyba że opis konkretnego produktu przewiduje szerszą licencję.

  4. Bez zgody Sprzedawcy niedopuszczalne jest w szczególności:

    a) odpłatne dalsze udostępnianie materiałów,
    b) rozpowszechnianie ich w całości,
    c) udostępnianie zakupionych dostępów osobom trzecim,
    d) wykorzystywanie materiałów do tworzenia produktów naruszających prawa autorskie Sprzedawcy.

  5. Powyższe ograniczenia nie naruszają praw Klienta wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.

18. OPINIE O PRODUKTACH I USŁUGACH

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub skorzystały z Usługi.

  2. Sprzedawca nie publikuje informacji sugerujących zweryfikowanie wszystkich opinii, jeżeli taka weryfikacja nie jest faktycznie prowadzona.

  3. Niedopuszczalne jest publikowanie fałszywych opinii lub zlecanie publikowania takich opinii.

19. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest Sprzedawca.

  2. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane na odpowiedniej podstawie prawnej i Klient nie musi wyrażać odrębnej zgody na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zawartej umowy.

  3. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, np. w określonych działaniach marketingowych, zgoda jest pozyskiwana odrębnie.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące:

    a) celów i podstaw przetwarzania,
    b) okresów przechowywania danych,
    c) odbiorców danych,
    d) praw osób, których dane dotyczą,
    e) ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy,

zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

  1. Jeżeli w związku z korzystaniem ze Sklepu dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Polityka Prywatności powinna wskazywać informacje wymagane przepisami RODO dotyczące takiego transferu i zastosowanych mechanizmów ochrony.

20. INFORMACJE HANDLOWE I MARKETING

  1. Zakup Produktu lub Usługi nie jest uzależniony od wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

  2. Informacje handlowe oraz komunikacja marketingowa przesyłane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i – w przypadkach, w których jest to wymagane – po uzyskaniu odpowiedniej zgody odbiorcy.

  3. Zgodę marketingową można wycofać na zasadach wskazanych przy jej udzielaniu.

21. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów z Konsumentami.

  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności:

    a) u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) w Inspekcji Handlowej,
    c) w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne.

  5. Regulamin nie odsyła do unijnej platformy ODR, ponieważ platforma została zlikwidowana.

22. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  2. Charakter zawodowy umowy ocenia się w szczególności w świetle przedmiotu działalności gospodarczej przedsiębiorcy ujawnionego w CEIDG.

23. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności:

    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności,
    c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    d) zmiany sposobu świadczenia usług,
    e) wprowadzenia nowych Produktów lub Usług,
    f) konieczności dostosowania Sklepu do decyzji organów publicznych lub orzeczeń sądów.

  2. Do jednorazowych Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

  3. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych przez Klienta.

  4. W przypadku usług ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianach w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

24. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy.

  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostaje to bez wpływu na pozostałe postanowienia Regulaminu.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia 24 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:
Inspire Pilates Body&Mind Paulina Sawa-Oponowicz
e-mail: info@inspirepaulina.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru produktu (*):

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia – jeżeli jest znany:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – wyłącznie jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić.